Mis à jour le 11 novembre 2026 · Retour d’un atelier animé en mai 2019 au Hub Google de Rennes
J’ai eu la chance, une nouvelle fois, de pouvoir intervenir à Rennes dans le cadre des Ateliers Numériques de Google. Je vous propose un résumé de cet atelier de 2 heures, complété en 2026 avec ce que le storytelling est devenu depuis.
L’essentiel en 30 secondes
Le storytelling, c’est raconter une histoire à des fins de communication. Il sert à retenir l’attention, marquer les esprits, donner confiance et susciter l’émotion, en interne comme en externe. Les clés : une quête avec un début et une fin, un personnage auquel on s’attache, et une cible bien définie. C’est ce que j’ai partagé avec 32 participants lors d’un atelier au Hub Google de Rennes, en m’appuyant sur des vidéos de marques.
Cet atelier en chiffres
- 32 participants, dont 44 % d’entrepreneurs ou de chefs d’entreprise.
- Plus de 50 mots partagés pour définir le storytelling.
- 78 % des participants ont préféré la vidéo de Will Smith.
- 2 heures d’atelier interactif avec Klaxoon.
1. L’atelier et ses participants
L’atelier était plus que complet, puisque 32 participants se sont déplacés. Nous avons échangé autour du thème « Maîtriser l’art du storytelling pour son business ».
Les partenaires : les Foliweb, Réussir en .fr, Neocamino et Google
Lors de cet atelier numérique, j’ai pu échanger avec l’ensemble des participants grâce à l’outil Klaxoon (une entreprise rennaise). Comme à chaque fois, cela permet d’avoir une présentation dynamique, fluide, engageante, et de pouvoir partager avec l’ensemble des participants.
La première question que j’ai posée aux participants, après leur connexion à l’outil, servait à mieux les connaître. Sur 32 participants : 44 % étaient entrepreneurs ou chefs d’entreprise, 16 % dans le marketing ou le commercial, 6 % artisans, 6 % commerçants, 3 % étudiants, et le reste n’entrait dans aucune de ces catégories.
Ensuite, j’ai demandé aux participants de définir ce qu’est le storytelling. Tout le monde a pu interagir avec son smartphone ou son PC, comme l’illustre le nuage de mots ci-dessous, avec plus de 50 mots transmis.
Il existe plusieurs définitions du storytelling. Néanmoins, ce que l’on peut dire, c’est que le storytelling, c’est : raconter une histoire à des fins de communication.
Pour introduire cette présentation, j’ai illustré mes propos par une image représentant « la minute sur Internet en 2019 ». Le but : mettre en avant les nouveaux usages, et le fait qu’un consommateur n’a plus le même comportement d’achat qu’auparavant. Cette image, dont la source est Business Insider France et Statista, montrait plusieurs éléments :
- 3,8 millions de requêtes sur Google par minute ;
- 1 million de connexions sur Facebook par minute ;
- 347 222 défilements sur Instagram par minute ;
- plus de 4,5 millions de vidéos vues sur YouTube par minute.
Ce qui montre bien que les usages ont complètement évolué, la vidéo prenant une place de plus en plus importante dans les contenus qui servent à créer du storytelling.
2. Pourquoi les codes ont changé
Comme on a pu le voir sur le graphique, il y a trois éléments importants à prendre en considération :
- les nouveaux canaux marketing ;
- le comportement du consommateur, aujourd’hui « zappeur », et la surconsommation ;
- l’« infobésité » : les consommateurs sont parfois noyés par la masse d’informations quotidiennes, notamment dans les flux des réseaux sociaux. Il est donc extrêmement difficile pour une marque, pour une entreprise, de se différencier.
N’oubliez pas : les consommateurs n’achètent plus seulement des produits, mais aussi les histoires qu’ils véhiculent.
3. Le storytelling en vidéos
Pour illustrer l’art du storytelling, quoi de plus efficace que des vidéos ? La première était une vidéo de Dior, la seconde montrait Will Smith, la troisième était la campagne Oasis, et il y avait aussi un bonus.
Durant le visionnage de ces vidéos, certaines ont interpellé, d’autres ont fait sourire, rire. L’observation faite, c’est qu’il y a toujours une réaction du public, par le biais d’émotions, de sensations : c’est tout l’art du storytelling.
Ensuite, j’ai demandé à l’ensemble des participants quelle était leur vidéo préférée :
- 78 % : la vidéo de Will Smith ;
- 9 % : celle de Dior ;
- 6 % : celle d’Oasis ;
- 6 % : la 4e, celle de Blédina.
Il y a ensuite eu un long échange très intéressant avec les participants : chacun a pu donner son avis et expliquer pourquoi il avait préféré la vidéo de Will Smith.
Nous sommes rentrés dans le détail, sur le fond et sur la forme, avec d’autres exemples des participants, comme Amazon ou Carglass, mais aussi sur la manière dont ces vidéos ont été construites.
Et plus particulièrement sur la manière dont Will Smith s’est mis en scène, ce qui a permis de sublimer la vidéo : le montage est parfait, l’histoire est bien racontée, les émotions extrêmement présentes.
En fait, on a quasiment l’impression d’être avec Will Smith dans la vidéo et de faire le saut en parachute avec lui. Et c’est là qu’on voit que l’art du storytelling est bien un art, avec les codes du cinéma américain. On a évoqué aussi le personal branding et le brand storytelling.
4. Les avantages et les objectifs du storytelling
Quels sont les avantages du storytelling ?
- la fiction rapproche et rend plus accessible ;
- cela renforce la qualité du contenu ;
- cela valorise les produits, les services et finalement l’activité d’une entreprise ou d’une marque.
Quels sont les objectifs du storytelling ?
En synthèse, il sert à :
- retenir l’attention ;
- marquer les esprits ;
- donner confiance ;
- susciter l’émotion.
C’est également un formidable outil de communication interne et externe. En interne, il permet à chaque collaborateur de s’identifier à la marque : il y a une appropriation des codes par chacun. Plus l’histoire est belle, plus les collaborateurs s’identifient à l’entreprise : ce sont les premiers ambassadeurs et, finalement, les premiers clients de l’entreprise.
La communication externe sert à embarquer les consommateurs, et à donner du sens également. Chacun veut donner du sens à ce qu’il fait, y compris dans ses actes d’achat.
5. Les clés pour réussir son storytelling
Il en existe de nombreuses ; on peut en retenir quelques-unes. Il faut une quête, une histoire avec un début et une fin. Celle-ci doit être bien structurée, et la mise en situation parfaitement exécutée. Au centre de cette histoire, il y a un ou plusieurs personnages auxquels on s’attache. Et la première des choses, c’est de bien définir une stratégie efficace, avec des objectifs, et avant cela d’avoir bien identifié la cible.
La question à se poser, c’est : « Qui sont nos clients ? », « Qui sont nos consommateurs ? » Qui va acheter le produit ou le service, et donc comment je m’adresse à cette cible. Le message n’est pas le même pour une cible de professionnels ou de particuliers, comme on a pu le voir dans les 4 vidéos.
Un cas concret pour conclure
Pour conclure cette présentation, je suis revenu sur un cas très concret, avec une mise en pratique : le cas Michel et Augustin, en 7 diapositives. Nous avons abordé les facteurs de succès, la valeur de l’expérience de consommation : pourquoi ça fonctionne ? Je ne rentrerai pas dans le détail ici : ce contenu reste réservé aux participants.
Chaque session se termine par un quiz auquel les participants répondent avec leur smartphone ou leur PC. Cela permet de résumer et de bien synthétiser l’ensemble des notions abordées. Et chaque participant peut revenir à tout moment sur la présentation et l’ensemble des échanges, grâce au code Klaxoon qu’il a reçu.
6. Le storytelling en 2026 : ce qui a changé
Les principes de cet atelier n’ont pas pris une ride. Mais le terrain de jeu, lui, a beaucoup changé depuis 2019 :
- La vidéo courte domine : en France, les utilisateurs de TikTok y passent près d’1 h 30 par jour, mais seuls 11,7 % des Français publient activement sur les réseaux (We Are Social, 2026). La place est libre pour les marques qui racontent leur histoire.
- L’IA sait écrire une histoire : 48 % des Français utilisent une IA générative (Baromètre du numérique, 2026). Elle aide à trouver un angle ou un premier jet, mais elle ne remplace pas une histoire vraie, avec un vrai personnage : la vôtre.
- L’authenticité compte plus que la production : une vidéo filmée au smartphone, sincère, touche souvent plus qu’un clip très léché.
Pour une TPE-PME, la règle reste la même qu’en 2019 : une quête, un personnage, une cible. Avec un bonus : votre histoire, racontée sur votre site et vos réseaux, aide aussi les IA à comprendre qui vous êtes.
L’avis des participants
L’atelier a été évalué par l’ensemble des participants, avec un système de notation et d’avis. Chacun était libre de laisser un commentaire. Voici un extrait des retours :
FAQ : les questions qu’on me pose sur le storytelling
Qu’est-ce que le storytelling ?
Le storytelling, c’est raconter une histoire à des fins de communication. Plutôt que de lister des caractéristiques, une marque raconte une quête, avec un début, une fin et un personnage auquel on s’attache. L’objectif : retenir l’attention, marquer les esprits, donner confiance et susciter l’émotion.
Pourquoi utiliser le storytelling pour son entreprise ?
Parce que les consommateurs n’achètent plus seulement des produits, mais aussi les histoires qu’ils véhiculent. Face à l’infobésité, une histoire aide une entreprise à se différencier. En interne, elle permet aussi aux collaborateurs de s’identifier à la marque et d’en devenir les premiers ambassadeurs.
Quelles sont les clés d’un bon storytelling ?
Une quête bien structurée, avec un début et une fin, un ou plusieurs personnages attachants, et une mise en situation soignée. Avant tout, il faut définir ses objectifs et sa cible : le message n’est pas le même pour des professionnels ou pour des particuliers.
L’IA peut-elle faire du storytelling à ma place ?
Elle peut aider à trouver un angle, structurer une histoire ou proposer un premier jet. Mais un bon storytelling repose sur une histoire vraie : la vôtre, celle de vos clients ou de vos équipes. Utilisez l’IA comme un assistant, et gardez la main sur le fond et sur le ton.
Conclusion
Le storytelling n’est pas réservé aux grandes marques. Une TPE-PME a, elle aussi, une histoire à raconter : celle de ses fondateurs, de ses clients, de son savoir-faire. Les outils changent, mais l’émotion reste le meilleur moyen de marquer les esprits.
J’ai animé de nouveau cet atelier quelques mois plus tard, chez 1Kubator Rennes : lire le retour de cet atelier. Vous souhaitez organiser un atelier pour vos équipes ou votre réseau ? Découvrez mes ateliers et formations.
Sources
- Siècle Digital, Digital Report France 2026 (We Are Social, Meltwater), janvier 2026
- Baromètre du numérique 2026 (Crédoc pour l’Arcep), via le Blog du Modérateur
- Atelier au Hub Google de Rennes : données issues des sondages Klaxoon de l’atelier (Management Digital Conseil)
