Mis à jour le 11 novembre 2026 · Retour sur le Digital Change de janvier 2019 à Nantes
Le Digital Change a eu lieu pendant 2 jours à Nantes, rassemblant plus de 3 500 dirigeants de TPE et de PME, ainsi que de nombreux exposants et partenaires, afin d’accompagner les entreprises dans leur transformation numérique. C’était le rendez-vous à ne pas manquer pour connaître les tendances et les innovations liées au numérique dans le Grand Ouest.
Ce que l’on peut dire en premier lieu, c’est que l’événement a été une réussite au regard du nombre de participants et de la qualité des échanges, des conférences, des interventions et des ateliers. Sept ans plus tard, j’ai relu mes notes : voici mon analyse de l’époque, et ce que ces tendances sont devenues.
L’essentiel en 30 secondes
Le Digital Change 2019 a réuni plus de 3 500 dirigeants de TPE-PME à Nantes autour de la transformation numérique. J’y suis intervenu comme expert dans les ateliers individuels d’ADN Ouest. Mon constat de l’époque reste d’actualité : le besoin d’accompagnement des TPE-PME est immense. Seule la recherche vocale annoncée n’a pas tenu ses promesses : ce sont les IA conversationnelles qui ont pris le relais.
Le Digital Change 2019 en chiffres
- 2 jours d’événement à Nantes.
- Plus de 3 500 participants, dirigeants de TPE et de PME.
- 133 000 entreprises ressortissantes de la CCI en Pays de la Loire à l’époque : un public encore largement à convaincre.
- En 2026, 40 % des TPE-PME utilisent l’IA, donc 60 % pas encore (Baromètre France Num).
1. Avant l’événement : pourquoi j’y participais
Comme je l’indiquais alors dans Ouest-France, 8 consommateurs sur 10 consultaient Internet avant un achat. Or, une entreprise sur deux n’était pas présente sur le web, ou manquait de visibilité !
On observait donc un besoin important au sein des entreprises, mais il était difficile de s’y retrouver, et même parfois de commencer. Le dirigeant doit être accompagné : d’une part dans sa transformation numérique, mais également pour construire une véritable stratégie digitale qui réponde aux besoins de ses clients.
Le comportement du consommateur avait évolué, j’ai également eu l’occasion de l’écrire. Celui-ci est mobile, il utilise donc plusieurs écrans. Par ailleurs, il effectue 9 fois sur 10 une recherche par Google, et il est de plus en plus attentif aux avis sur le web !
Et bien sûr, tout va très vite : les technologies évoluent rapidement, et les entreprises ont besoin d’être formées aux nouveaux outils, mais pas que ! Les grands groupes, les PME, les TPE, les artisans et les commerçants de Nantes, des Pays de la Loire, de Bretagne et du Grand Ouest plus généralement ont besoin d’accompagnement pour réussir leur transformation. C’est dans ce contexte qu’était organisé le Digital Change d’ADN Ouest.
Dans le cadre de l’événement, vous aviez donc la possibilité d’être accompagné gratuitement lors d’ateliers en face à face par des experts, dont je faisais partie. J’intervenais au sein d’ADN Ouest en tant qu’expert dans les ateliers individuels, autour du thème « les premiers pas et la stratégie », c’est-à-dire comment démarrer ma transformation digitale et comment construire une stratégie digitale efficace et rentable.
Le Digital Change était le rendez-vous incontournable de la transformation numérique dans le Grand Ouest ! Cet événement était accessible à toutes les entreprises, des plus petites aux plus importantes, de la TPE à l’ETI : il se tenait à Nantes, dans le hall XXL du Parc des Expositions de la Beaujoire.
Par où commencer sa transformation numérique ?
En prenant du recul, il est vrai que le digital paraît parfois compliqué : il y a énormément de notions, de métiers, de solutions, et des budgets qui passent du simple au double, voire plus, pour des usages qui ne sont pas les mêmes !
Pour commencer, la base, c’est de définir son client cible, avec son « persona ». Une fois ce travail réalisé, on peut faire les premiers pas et définir une stratégie digitale adaptée, d’une part à ce client cible, et d’autre part à la stratégie de l’entreprise. Je détaille la méthode dans mon retour d’atelier sur les étapes pour définir sa stratégie digitale.
2. Le Digital Change : une réussite
J’ai d’ailleurs eu la chance de pouvoir intervenir dans le cadre des ateliers experts d’ADN Ouest, mais j’ai aussi été observateur, spectateur des différentes conférences, mais aussi utilisateur des solutions apportées. Et je dois dire que j’ai été particulièrement surpris de la qualité des solutions proposées, qui correspondent souvent aux besoins des consommateurs, des utilisateurs et des clients. J’avais d’ailleurs écrit un article sur mes coups de cœur sur LinkedIn, dont voici un extrait :
- Lionel Pérocheau avec Yepform, pour sa solution d’engagement avant, pendant et après un événement ;
- Arnaud Le Paillard avec EnjoyB Innovation RH, pour son appli vidéo qui dynamise la communication ;
- Thomas Mathieu avec Guest Suite, pour sa solution de gestion des avis clients et de l’e-réputation ;
- sans oublier Arthur Devouge avec Realitim, pour sa solution de réalité virtuelle et de réalité augmentée.
J’ai croisé Erwan Mesnage, de la CCI Nantes St-Nazaire. Nous avons parlé « formation », et nous étions d’accord : il faut continuer à proposer des ateliers « pratiques » pour aider les TPE-PME de Loire-Atlantique à faire leurs « premiers pas » pour se développer grâce au digital.
3. Des coups de cœur, mais aussi une interrogation
Malgré ces coups de cœur et la belle dynamique engagée dans le Grand Ouest par ADN Ouest, la CCI Nantes St-Nazaire et leurs partenaires, j’ai quand même été surpris par ce nombre de participants : certes élevé, mais encore trop faible !
Si l’on regardait le rapport de la CCI de l’époque, rien que pour les Pays de la Loire, qui ne sont qu’une partie du Grand Ouest :
- plus de 3,7 millions d’habitants ;
- 1,5 million d’emplois salariés et non salariés ;
- la 7e région française par la superficie ;
- 107 milliards d’euros de PIB ;
- la 8e région pour la population et la richesse produite ;
- la 2e région industrielle pour le poids de l’industrie dans l’emploi ;
- au total, plus de 133 000 entreprises ressortissantes.
Donc, malgré le succès de cette édition, on pouvait s’interroger, compte tenu de l’urgence pour les entreprises de se transformer. 3 500 participants pour 133 000 entreprises, c’est plutôt faible.
En 2026, le constat tient toujours. 40 % des TPE-PME utilisent l’IA (Baromètre France Num, 2026) : c’est un vrai progrès, mais cela veut dire que 6 sur 10 ne s’y sont pas encore mises. Et le dynamisme régional, lui, s’est confirmé : 56 % des start-up françaises sont désormais installées hors Île-de-France (EY et France Digitale, 2026).
4. Les conférences du Digital Change
En ce qui concerne les conférences que j’ai pu voir, la conférence de Patrick Drahi portait sur l’impact des opérateurs télécoms sur le numérique, avec son analyse de la 5G et de l’accès du plus grand nombre au réseau mobile « très haut débit », et une session de questions-réponses parfois très surprenante !
De mon point de vue, il est vraiment vital qu’il n’y ait plus de déserts numériques, et que le plus grand nombre puisse avoir accès à une connexion Internet de qualité, et même à la fibre.
La table ronde et le retour sur le CES 2019 ont également mis en avant les innovations et les tendances détectées.
Denis Jacquet, président de l’Observatoire de l’ubérisation notamment, est revenu sur les menaces et les opportunités de la transformation numérique. Il a souligné le fait que « la transformation numérique semble rapide, parfois violente. Il est vrai que ce n’est rien par rapport à ce qui se prépare pour les 5 prochaines années ». Il avait vu juste : moins de quatre ans plus tard, fin 2022, ChatGPT arrivait.
La présidente de HP France a parlé des 4 grandes tendances, qu’on appelle aussi les hypertendances, car la quatrième révolution industrielle est en marche !
Michel-Édouard Leclerc, quant à lui, a expliqué sa vision du commerce et de l’intégration du numérique au sein de son réseau de distribution. De plus, il a souligné les actions menées pour être au plus près du consommateur et lutter contre les géants que sont par exemple Amazon.
5. Les ateliers : 2019 sera-t-il vocal ?
Il y a eu également plusieurs ateliers, dont un très intéressant qui a retenu mon attention : celui sur le vocal, qui avait pour titre « 2019 sera-t-il vocal ? Et vous : prêts pour ce nouveau mode de recherche ? ». On pouvait donc souligner qu’il fallait d’ores et déjà penser au contenu pour la recherche vocale de demain : c’était une vraie tendance !
Il faut donc s’adapter aux nouveaux usages et adapter le contenu à cette nouvelle recherche. Pour cela, il faut mettre en place une vraie stratégie. Il y a de nombreuses techniques qui permettent de référencer correctement un site web, en anticipant les futures recherches et résultats des internautes, notamment par le biais des assistants vocaux tels que Google Home ou Amazon Alexa.
Ce que cette prédiction est devenue
En 2019, on estimait globalement que 50 % des recherches seraient faites par le biais de ces assistants vocaux à l’horizon de moins de 5 ans. Ce n’est pas ce qui s’est passé. Mais l’intuition de fond était juste : la façon de chercher a bien changé, à cause des IA conversationnelles.
- 48 % des Français utilisent une IA générative en 2026, et 85 % des 18-24 ans (Baromètre du numérique).
- Depuis juillet 2026, Google affiche un résumé rédigé par l’IA sur plus d’une recherche sur deux en France (SE Ranking, via Siècle Digital).
Le conseil de 2019 reste donc valable, en changeant un mot : il faut préparer son contenu non plus pour la recherche vocale, mais pour les réponses des IA.
6. Sept ans après : mon bilan
Ce que les grandes tendances de ce Digital Change 2019 sont devenues :
- L’accompagnement des TPE-PME : toujours aussi nécessaire. Les ateliers pratiques restent le meilleur moyen de faire les premiers pas.
- La gestion des avis clients et de l’e-réputation : devenue incontournable, et encore plus depuis que les IA s’appuient sur les avis pour recommander une entreprise.
- La 5G et la fibre : largement déployées, même si des zones restent moins bien couvertes.
- La recherche vocale : moins répandue que prévu, remplacée dans les usages par les IA conversationnelles.
- La transformation « rapide, parfois violente » : confirmée, avec l’arrivée de l’IA générative.
FAQ : le Digital Change et la transformation numérique
Qu’est-ce que le Digital Change à Nantes ?
C’est un événement organisé par ADN Ouest pour aider les entreprises du Grand Ouest dans leur transformation numérique. L’édition de janvier 2019 a réuni plus de 3 500 dirigeants de TPE et de PME pendant deux jours, avec des conférences, des exposants et des ateliers individuels animés par des experts.
Par où commencer sa transformation numérique ?
Commencez par définir votre client cible et son persona. Une fois ce travail fait, vous pouvez construire une stratégie digitale adaptée à ce client et à la stratégie de votre entreprise, puis choisir les outils. Se faire accompagner, en atelier ou en individuel, aide à faire les premiers pas.
La recherche vocale a-t-elle remplacé la recherche classique ?
Non. En 2019, on prédisait que la moitié des recherches passeraient par les assistants vocaux, ce qui ne s’est pas produit. En revanche, les IA conversationnelles ont changé la façon de chercher : 48 % des Français utilisent une IA générative en 2026, selon le Baromètre du numérique.
Les TPE-PME ont-elles rattrapé leur retard numérique ?
En partie. En 2026, 40 % des TPE-PME utilisent l’IA, contre 26 % un an plus tôt, selon le Baromètre France Num. C’est un vrai progrès, mais une majorité ne s’y est pas encore mise. Le besoin d’accompagnement constaté au Digital Change 2019 reste d’actualité.
Conclusion
Le Digital Change 2019 a été une belle démonstration du dynamisme numérique du Grand Ouest. Sept ans plus tard, les outils ont changé, l’IA a tout accéléré, mais le besoin reste le même : aider les dirigeants de TPE-PME à faire leurs premiers pas, concrètement.
C’est exactement ce que je continue à faire, en atelier comme en accompagnement. Vous voulez savoir par où commencer ? Je propose un audit avec une feuille de route, des ateliers et formations et un accompagnement pour gagner en productivité avec l’IA.
Sources
- Baromètre du numérique 2026 (Crédoc pour l’Arcep), via le Blog du Modérateur
- Baromètre France Num 2026, via le Blog du Modérateur
- Siècle Digital, étude SE Ranking sur les Aperçus IA de Google, août 2026
- EY et France Digitale, baromètre 2026 de l’écosystème d’innovation, septembre 2026
- Digital Change 2019 : notes et photos de Stéphane Fraboul ; chiffres régionaux issus du rapport de la CCI de l’époque
